Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 03/08/2026

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne exploitée par Lumière de Soso – Madame Sophia Gadaut, entrepreneure individuelle immatriculée sous le numéro SIRET 807 815 030 00034, dont le siège est situé 3 place du Roussillon, 66550 Corneilla-la-Rivière, France.

Toute réclamation peut être adressée à cette adresse ou par e-mail à contact@lumieredesoso.fr — téléphone +33 7 63 47 89 32.

2. Produits

Les produits proposés à la vente (bougies, bijoux, pierres, textiles, objets décoratifs et de divination) sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. De légères variations peuvent exister, notamment sur les articles faits main et les pierres naturelles, dont la teinte et le veinage sont uniques. Les photographies ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Lumière de Soso n'est pas assujettie à la TVA (article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande et affichés avant toute validation.

4. Commandes

La cliente valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV. Toute commande vaut engagement ferme et définitif.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et acceptés via les solutions proposées sur la boutique (carte bancaire, PayPal, Shop Pay). La commande n'est expédiée qu'après réception du paiement complet.

6. Livraison

La boutique réunit deux catalogues : les articles Lumière de Soso, expédiés depuis la France, et les articles Trésors d'Ailleurs, expédiés par un partenaire européen dans un colis séparé, sans frais supplémentaire. Les délais, les zones desservies et la grille tarifaire complète figurent dans notre politique d'expédition.

Lumière de Soso s'engage à traiter les commandes dans les délais annoncés, mais ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, la cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Les frais de retour restent à la charge de la cliente. Certains produits ne sont pas retournables : voir la politique de retour et de remboursement.

8. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, la cliente bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour les faire valoir, écrivez à contact@lumieredesoso.fr.

9. Responsabilité

Lumière de Soso ne saurait être tenue responsable de l'inexécution ou du retard d'exécution du contrat en cas de force majeure, notamment perturbation ou grève des services postaux et moyens de transport.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Conformément au RGPD, la cliente dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données : voir la politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, la cliente est invitée à nous contacter en premier lieu afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Perpignan.

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Coordonnées
Lumière de Soso – Madame Sophia Gadaut
3 place du Roussillon, 66550 Corneilla-la-Rivière – France
SIRET : 807 815 030 00034
Téléphone : +33 7 63 47 89 32
E-mail : contact@lumieredesoso.fr